La présente politique de confidentialité décrit la manière dont NoWaitLine collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données collectées via le formulaire de réservation :
- Données d'identification : prénom, nom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données de réservation : date de retrait, heure de retrait
- Données de commande : produits commandés, quantités, options (ex: pain tranché)
- Données de consentement : acceptation de la politique de confidentialité et des mentions légales
Données collectées via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Message
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Date et heure de connexion
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations : traitement de vos commandes, préparation des produits, organisation des retraits
- Communication : envoi de confirmations de réservation par email, contact en cas de besoin concernant votre commande
- Gestion des demandes de contact : traitement et réponse à vos demandes d'information ou de démonstration
- Amélioration du site : analyse du trafic et optimisation de l'expérience utilisateur
- Respect des obligations légales : conformité aux obligations légales et réglementaires (conservation des factures, etc.)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : pour la gestion de vos demandes de contact
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et l'analyse du trafic
- Le respect d'une obligation légale : pour la conservation de certaines données
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- Les services internes de NoWaitLine habilités à traiter vos demandes
- Nos prestataires techniques (hébergeur, service d'email) dans le cadre de l'exécution de leurs missions
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de réservation : 3 ans à compter de la date de la réservation (conformément aux obligations légales de conservation des données de facturation)
- Données du formulaire de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Ces mesures incluent notamment :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS)
- Accès restreint aux données personnelles
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la politique de confidentialité en vigueur.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Dernière mise à jour : 8 janvier 2026